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环卫工人节,佛山景区的清洁工人含筷子练微笑,抓单反学拍摄

 
作者: 王定制 时间:2017-11-13  文章来源:工衣厂家

10月26日是环卫工人节,你肯定以为这一天,环卫工人忙着去清扫大街,清下水道。如果是这样认为就有点土了。就在这一天,广东佛山长鹿旅游休博园给20多名清洁工人进行培训,要求清洁工人化淡妆上班,并要学会用单反相机拍摄,会带小孩,会急救知识,懂礼仪。

当天的培训过程,对于今年52岁的长鹿清洁工人刘姨来说,还是大姑娘上轿——头一回。不但学习怎么用毛巾擦景区配套设施,而且学习了微笑礼仪、单反相机摄影、急救知识、抱小孩的知识、导游知识等,的确让刘姨感觉,清洁工人的岗位其实远不止扫地那么简单。

在长鹿欢乐岛广场,10多名清洁工人在师傅的培训下,学习擦凳子椅子,扫地。长鹿扫地的扫帚都分为三种,一种是扫树叶的,一种是扫纸屑的,还有一种是掸灰尘的。当然也学会了中午客人吃饭的时候,在2米范围内有游客经过的时候都不能进行清扫。如果正在打扫,也要停下来,让客人走远后才可以继续。

经常去旅游度假的人都知道,无论是景区的导游,还是景区的保安或清洁工人,只要带了工牌的,游客就会去咨询。如果一问三不知,不但不能服务游客,而且会给游客留下不好的印象。所以,长鹿会定期对清洁工人进行景区导游导览知识的培训,环卫工人节更不例外。

在园区导游的带领下,10多名清洁工人当了一次导游,学习了整个园区的基本介绍,各大主题园区与游玩项目的位置,几大表演场馆的表演时间,酒店餐厅所在的位置等,能够给游客基本的指引与介绍。

在长鹿的大草坪里,20多名清洁工人身穿园区特训营的衣服,跟着培训老师,学习站姿、化妆、坐姿、礼仪、微笑、急救知识、数码相机的应用、抱孩子等知识。

在练习微笑礼仪时,清洁工人还像空姐一样,口含筷子练习微笑。急救知识培训方面,还学会了压胸与人口呼吸方面的知识。清洁工人在老师的带领下,逐个上前与硅胶模特嘴对嘴练习人工呼吸。

抱孩子的练习对于很多女清洁工人来说,是驾车就熟的事情,但是对于男清洁工人来说,的确有些手足无措手。好在抱的是布娃娃,要不孩子一哭,更是乱了方寸。

智能手机的普及后,很多人都懂得用手机来拍相片,但是单反相机很多人都没有用过。在当天的培训,清洁工人在摄影师的指导下,认真学习了基本的数码相机拍摄,懂得了用自动档去拍摄。

在游客的眼里,清洁工人肯定是素面朝天,是乡村里的“小芳”。但是长鹿的女清洁工人得学化妆,化淡妆上班,给游客赏心悦目。在当天的培训课上,女环卫工人像羞答答的玫瑰那样学会了基本的化妆术。

长鹿培训部相关负责人介绍说,这些培训是非常重要的,环卫工人学习这些知识也是非常必要的。比如照相。智能手机的普及,社交媒体的发达,游客都喜欢拍照发朋友圈,很多时候需要找人来帮忙拍照,而遍布整个园区、行动自由的清洁工们是客人最好的选择。通过培训,清洁工人懂得单反拍摄技巧,那么用手机拍摄就是小儿科了。

如导游知识的培训,可以让清洁工人牢记所有游乐设施和公共设施的方位。如遇游客询问,清洁工人能在第一时间告知各个游乐项目的前往路线和诸如最近的卫生间、餐厅、出口、急救站等公共设施的具体位置。

同时,当带孩子的父母们需要去卫生间时,很有可能会请穿着工衣的清洁工人来帮忙抱一下孩子。不能把孩子弄伤是最基本的要求,为了让父母放心,还要尽量抱得既让孩子觉得舒服,又让别人看着舒心。

还有重要的一点就是当发现有儿童与父母走失时,清洁工们都要将其领到特定的屋子里面让他们自由地玩乐,再利用一切方法在最短的时间内找到孩子的父母。当家长们焦急地赶到这里,看见自己的孩子正在悠闲地吃着东西、玩着游戏时,都会感到无比欣慰。

应急培训既包括掌握一些医疗常识,也包括一些修理技能。如遇到孩子跌倒或老人心脏病突发,清洁工们要懂得如何及时施救;如遇轮椅、童车等助力工具损坏,他们也需要知道如何修理以解决游客的行动问题。

为什么要对清洁工人提出这么高的要求?长鹿培训部相关负责人介绍说,越是底层的员工,与游客接触的越多,也越能代表景区的形象,是企业品牌的灵魂所在。因此按照一个全能人才的标准来要求每一个清洁员工,通过一系列系统的培训,长鹿有了一支高效率,高素质的清洁队伍。他们不仅会规范化地清扫,更拥有照相、帮游客照顾孩子、应急处理、语言沟通、导游等诸多能力。

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